交通运(yùn)输部办公厅、工业和(hé)信(xìn)息(xī)化部(bù)办公厅、公(gōng)安部办公厅、国家(jiā)市(shì)场监督管理总局办公厅、国家互联网信息办公室(shì)秘书局发(fā)布切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管理有关工作的通知(zhī)，压(yā)实(shí)企业(yè)责(zé)任(rèn)，保(bǎo)障乘客(kè)和(hé)驾驶员合(hé)法权益。督促网(wǎng)约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平合公司如实(shí)向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本(běn)信息。指导网(wǎng)约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平台公司结合各自服务内容，依法建立健全咨询(xún)服务和(hé)投诉处理的首(shǒu)问负责制度(dù)，及时妥善(shàn)处理乘客和(hé)驾驶员(yuán)的咨询投(tóu)诉。各地有关(guān)部门(mén)要根据法(fǎ)定职(zhí)责保(bǎo)持打击非法营运高压态势，对存在违法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为的网约(yuē)车聚合(hé)平台(tái)及(jí)合作网(wǎng)约车(chē)平台公(gōng)司要公开曝(pù)光。

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