又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器(qì)”，然(rán)后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个(gè)期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的(de)技术群(qún)里均在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故(gù)信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出(chū)现了(le)问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一(yī)家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解(jiě)到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时候，我们罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片偏(piān)离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资(zī)金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联(lián)系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应急(jí)预案(àn)，防范于(yú)未然。

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