4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dà加湿器必须加纯净水吗，加湿器用纯净水太贵怎么办水o)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探加湿器必须加纯净水吗，加湿器用纯净水太贵怎么办水索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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