又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无法往(wǎng)后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体(tǐ娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星)原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了(le)，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士(shì)第一(yī)时(shí)间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星。也有技术(shù)人(rén)员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等(děng)博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流(liú)量(liàng)也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户用单一的(de)博(bó)易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时(shí)反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司(sī)继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的(de)一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急(jí)预案，防(fáng)范(fàn)于未然娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星。

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