国泰航空周(zhōu)二晚(wǎn)间发布最新(xīn)声明：

　大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看　作为国泰航空(kōng)行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关(guān)旅客在5月21日国(guó)泰(tài)航班CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘客和(hé)社会各界(jiè)表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事件的调查，并依(yī)据(jù)公司的(de)规(guī)章(zhāng)制(zhì)度(dù)，对三位涉事的空(kōng)中(zhōng)服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再次(cì)重申，对于个别员工严(yán)重违(wéi)反公(gōng)司规章制度及道德(dé)准则(zé)的(de)行为，国泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类事件再次(cì)发生，我将亲自领导跨部(bù)门的工作(zuò)小组作出全面检讨(tǎo)，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关(guān)制度，进一步提升国泰航(háng)空的(de)服务品(pǐn)质；其中最重要的，是确(què)保所有国泰员工必须尊重来自不同(tóng)背景及文化的(de)旅(lǚ)客，在所有的服(fú)务地区(qū)均提供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社会(huì)各(gè)界对(duì)于国泰航(háng)空(kōng)的持续(xù)关注和监督，我们必(bì)将以此(cǐ)为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更(gèng)加(jiā)满意的旅行体验(yàn)。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报(bào)国泰航空(kōng)空乘歧视(shì)非英语乘客(kè)。

　　该网(wǎng)友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一排(pái)乘务员(yuán)准备餐食及(jí)休息之处(chù)。该网友(yǒu)描(miáo)述，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机飞行过程中，不间断使用英语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己(jǐ)会(huì)的(de)英文(wén)单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文(wén)的(de)’乘务(wù)员(yuán)拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该(gāi)网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到(dào)了无比不耐烦(fán)的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空(kōng) 发布声明：已(yǐ)知(zhī)悉有关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经(jīng)历，对(duì)此(cǐ)深表歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力于为旅客大π键电子数的计算方法，大π键电子数怎么看(kè)提供高(gāo)品(pǐn)质的(de)服务，对于此(cǐ)次(cì)事件(jiàn)高(gāo)度重视。我们已(yǐ)经联系相关旅(lǚ)客进(jìn)一步了解情(qíng)况，并会进行严肃(sù)调查处理。在此(cǐ)，我们对于此事件给(gěi)大家带来的困扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博回应歧视旅客事(shì)件，已经暂(zàn)停有关(guān)空中空服员的飞行任(rèn)务，即时展(zhǎn)开内部(bù)调查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体声讨，各(gè)大(dà)媒(méi)体也下场表态该事件是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘客需(xū)求提供毛毯，是机上(shàng)服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客的话(huà)，相关服(fú)务需求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那(nà)就(jiù)是彻头彻(chè)尾的(de)歧视(shì)。凭什么觉得(dé)不(bù)会(huì)说英语或粤(yuè)语的乘(chéng)客就低人一等？

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