国泰航空周二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰(tài)航空(kōng)行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航空(kōng)，就有关旅客(kè)在(zài)5月21日国泰航班(bān)CX987上的(de)经历，再次向受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的乘客(kè)和社会各界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目前(qián)，我们已(yǐ)完成对于(yú)事件的调查，并依据(jù)公司的规章(zhāng)制度，对三位涉事的空中服(fú)务员予(yǔ)以解聘。在(zài)此，我想再次(cì)重申，对于个别员工(gōng)严重违反公司规章制度(dù)及(jí)道德准(zhǔn)则(zé)的(de)行为，国泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为(wèi)了(le)避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门(mén)的工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)组(zǔ)作出全(quán)面(miàn)检讨，重(zhòng)新(xīn)审视(shì)我们(men)的服(fú)务流程(chéng)、人员培训和相关(guān)制(zhì)度(dù)，进一步提升(shēng)国泰航空(kōng)的(de)服(fú)务品质；其中最重要的，是(shì)确保所有国泰员工必须尊(zūn)重来(lái)自不同(tóng)背景(jǐng)及(jí)文化(huà)的旅客，在所(suǒ)有的(de)服务地区均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国泰航(háng)空的持(chí)续关注和监督，我们(men)必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅(lǚ)客提(tí)供(gōng)更加满(mǎn)意的(de)旅(lǚ)行体(tǐ)验。

e的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数 alt="3人全部解聘！国(guó)泰航(háng)空(kōng)处理来了，CEO出面(miàn)致歉：零(líng)容忍！降避免同类事(shì)件再次发生">

　　近日，有网友在网络平台举报国泰(tài)航空(kōng)空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处(chù)。该网友描述，国泰航(háng)空(kōng)空乘人员在飞机(jī)飞(fēi)行过程中(zhōng)，不间断使用英语、粤语抱怨乘客e的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地(dì)上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反被(bèi)取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在(zài)尝(cháng)试用英文询问空(kōng)乘如何填写入境卡时，同样得(dé)到了无比(bǐ)不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰(tài)航(háng)空 发布声明(míng)：已知(zhī)悉(xī)有(yǒu)关旅客(kè)在(zài)国泰航班(bān)CX987上的不愉(yú)快经历，对此深表歉意。国泰航空一(yī)直以来致力(lì)于(yú)为旅客提供高品质的服务，对于此(cǐ)次事件(jiàn)高度重视。我们已e的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数(yǐ)经(jīng)联系相关旅客(kè)进(jìn)一步(bù)了(le)解情况，并会(huì)进行严肃调查处理。在此，我(wǒ)们对于此(cǐ)事件给(gěi)大家带来的困扰再次致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客(kè)事(shì)件，已经暂停有关空(kōng)中空服员(yuán)的飞行任务，即(jí)时展开内部调(diào)查。

　　该事(shì)件引发了网友的集体声讨(tǎo)，各(gè)大媒体也下场表态(tài)该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明明(míng)能听懂乘客的话，相关服(fú)务需求也(yě)在航司(sī)规定的服务范(fàn)围内，空乘却(què)装(zhuāng)聋(lóng)作(zuò)哑、推诿搪塞(sāi)，还背地(dì)里嘲笑乘客，那(nà)就是(shì)彻(chè)头(tóu)彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不(bù)会说英语或粤语的乘客就低人一等？

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