11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题(tí)导找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思致(zhì)自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思成的(de)困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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