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　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到(dào)进一(yī)张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递(dì)行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自(zì)实际情况实施(shī)。

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