金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门(mén)近(jìn)日联合(hé)印发的《关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本(běn)服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的(de)额(é)外(wài)服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局(jú)关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机(jī)构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地(dì)产经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行业管理，促进房地(dì)产市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房(fáng)销(xiāo)售(shòu)和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名(míng)登(dēng)记，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)经纪(jì)服务由(yóu)基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服(fú)务，包(bāo)括提供房(fáng)源(yuán)客源(yuán)信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不(bù)动产登记(jì)等(děng)。延伸服务(wù)是(shì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交易当事人(rén)委(wěi)托提供的代办贷(dài)款等额外(wài)服务(wù)，每项服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服(fú)务费率越(yuè)低(dī)的原则实行分档定价(jià)。引导由交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房(将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》fáng)地产经纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明(míng)确服务(wù)项(xiàng)目和收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪(jì)机构，不得滥(làn)用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平台的(de)房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国(guó)个人信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他(tā)人个人信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者(zhě)公开(kāi)他(tā)人个(gè)人信息(xī)。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内(nèi)部(bù)管(guǎn)理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息(xī)。未(wèi)经当事人同意，房地产将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要建立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当(dāng)通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服务(wù)平台(tái)向交易当事人提供房(fáng)源核(hé)验(yàn)、房源发布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人(rén)提(tí)出明确(què)要(yào)求外(wài)，购房款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易资金(jīn)监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法(fǎ)违规行为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要将规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务纳入(rù)房地(dì)产市场秩(zhì)序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权(quán)益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门会同市(shì)场监管等部门采取约(yuē)谈等综合(hé)措施(shī)进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门依法查(chá)处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构相关(guān)违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部门要依(yī)法依(yī)规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业组织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员依法合(hé)规(guī)经营(yíng)。对房地产经纪机(jī)构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组(zǔ)织依(yī)据行规(guī)行约(yuē)给予自(zì)律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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