4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现(word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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