4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％ 谋女郎都有谁 谋女郎是褒义还是贬义p>

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041谋女郎都有谁 谋女郎是褒义还是贬义名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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