又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无(wú)法登陆(lù)，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络(luò)问题(tí)。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技(jì)术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现了问题，直到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原因还(hái)需等博(bó)易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流(liú)量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的(de)最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗较多，一家(jiā)出(chū)故(gù)障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一(yī)家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多(duō)家(jiā)期货公司(sī)毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗都向博易大师(shī)反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的(de)呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中。在(zài)博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续(xù)联(lián)系(xì)，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按(àn)照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式(shì)或者熟悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范(fàn)于未然(rán)。

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