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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然(rán)后(hòu)耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人(rén)工或(huò)者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(x2000克是多少斤啊iàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也(yě)因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实施方案(àn)，确(què)保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海地区的(de)快(kuài)递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施。

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