金融界5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联(lián)合印发的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构存(cún)在利用(yòng)房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人(rén)信(xìn)息等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实(shí)名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时(shí)，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接(jiē)受社会(huì)监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本(běn)服务(wù)和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是房地(循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思dì)产经纪(jì)机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不(bù)动产登记等(děng)。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款等额(é)外(wài)服务，每(měi)项服(fú)务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)由交易各方(fāng)根据服务内容、服(fú)务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求关系等因(yīn)素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率越低(dī)的原则实行(xíng)分(fēn)档定价(jià)。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容和(hé)收费标循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思(biāo)准，不得混合(hé)标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸(shēn)服(fú)务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)出具(jù)收(shōu)费清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经纪(jì)机构，不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门依法开展反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营场所醒目(mù)位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他(tā)人个(gè)人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不得(dé)收集个人(rén)信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得(dé)发送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)建立(lì)健(jiàn)全房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易(yì)资(zī)金监(jiān)管，除交(jiāo)易(yì)当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务费用(yòng)纳入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服(fú)务(wù)纳入房地(dì)产市(shì)场秩序(xù)整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会(huì)同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益(yì)等违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法查处不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监(jiān)管部(bù)门(mén)要依(yī)法依(yī)规(guī)纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织要(yào)健全(quán)行规行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营(yíng)。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规(guī)范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法权(quán)益(yì)等情(qíng)形(xíng)的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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