4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗)环境的协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业收入 碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(à碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗o)股份职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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