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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳(wěn)健的增长(zh敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步ǎng)，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预(yù)期。

　　服(fú)务质(zhì)量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。