金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印(yìn)发(fā)的《关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易(yì)提(tí)gta5怎么切换角色供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务(wù)是可(kě)单独提供的额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构不(bù)得滥用市场支配(pèi)地(dì)位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高(gāo)价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题(tí)，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合gta5怎么切换角色法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)全(quán)面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示(shì)从(cóng)业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪(jì)服务(wù)内(nèi)容(róng)。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包(bāo)括提供房源客源(yuán)信(xìn)息、带客(kè)户看房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办(bàn)理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易(yì)各方根据服(fú)务内容、服(fú)务(wù)质量，结合(hé)市场供求关系(xì)等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低(dī)的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双方(fāng)共同承(chéng)担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服(fú)务内(nèi)容和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合(hé)标(biāo)价和捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目(mù)和(hé)收费(fèi)标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的房地产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得强制要求加入(rù)平(píng)台的(de)房地产经纪机(jī)构实行(xíng)统一(yī)的经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平(píng)台、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的(de)，市场监管部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交(jiāo)易合同。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签(qiān)备案系(xì)统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户个(gè)人信息保护的内(nèi)部管理制(zhì)度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措(cuò)施(shī)防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得收(shōu)集个人信息(xī)和房(fáng)屋(wū)状况(kuàng)信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务(wù)水平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)的(de)管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服(fú)务平(píng)台向交易当事人提(tí)供房(fáng)源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签备案等(děng)便民服(fú)务。加强存(cún)量房交易(yì)资金监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易(yì)资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪服务纳入房地(dì)产市(shì)场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权益等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法查处不按规(guī)定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行(xíng)业组织(zhī)要(yào)健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务(wù)标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户(hù)个人信(xìn)息(xī)合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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