一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完(wán)成学(xué)术论(lùn)文(wén)，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各(gè)业(yè)的无(wú)限遐想。如(rú)果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济报(bào)道记(jì)者(zhě)就此(cǐ)向(xiàng)金(jīn)融从业(yè)人员发起采访后(hòu)发现，答(dá)案主要集(jí)中在(zài)以下几个方面：写(xiě)企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应(yīng)用，有人(rén)充满了期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金(jīn)融场景(jǐng)“生命的舞台上(shàng)，我们都是基因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的(de)生命带来了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋(fù)予。它不由(yóu)基因驱使，而是一(yī)种慷(kāng)慨的选(xuǎn)择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫(màn)主(zhǔ)义色彩，从生命(mìng)的角度对亲(qīn)情做出了(le)不(bù)一样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能想到(dào)这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官(guān)方微(wēi)信公众(zhòng)号发布了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句(jù)诗(shī)正是出于此。据了(le)解，这是金(jīn)融(róng)行业首次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与(yǔ)招行信用(yòng)卡合(hé)作的结果。招行(xíng)信用卡从客(kè)户(hù)需求出发，对(duì)内容生(shēng)产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己(jǐ)的(de)思考和理解；AI专(zhuān)家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术来生成(chéng)内容）模(mó)型生成特性的角(jiǎo)度(dù)出发，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材(cái)料，也许可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真(zhēn)的有人(rén)这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研(yán)究报告撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报(bào)告(gào)。据该团队介绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建报告框架、生(shēng)成文字(zì)并翻译共(gòng)花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意、标(biāo)题(tí)撰写等(děng)方面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译(yì)模式形成的(de)报告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和(hé)术语(yǔ)方面存在明显(xiǎn)错误(wù)、无法(fǎ)得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表(biǎo)意不清晰。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也(yě)有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询(xún)知识库等方面(miàn)应(yīng)用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业分析(xī)等(děng)。”有银行金(jīn)融(róng)科技负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会(huì)考(kǎo)虑购买相关服(fú)务。在众(zhòng)多的畅想(xiǎng)中，应用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能(néng)称得上是人(rén)工(gōng)智能，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对(duì)于(yú)这一点，某金融科技公司技术专家告诉(sù)21世(shì)纪经济报道记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗pan>总裁张杰(jié)在接(jiē)受(shòu)21世纪经济(jì)报道记者采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的(de)能(néng)力可以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规模语(yǔ)言模型能力。关于(yú)对话能力，在金融领域对话的(de)应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员(yuán)工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指出(chū)，关于(yú)语言模型能(néng)力，除了(le)生(shēng)成(chéng)对话、生成(chéng)图片外(wài)，还带来的(de)一(yī)个(gè)惊喜(xǐ)，就是(shì)涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在提(tí)示下它可以将复杂的任(rèn)务分解(jiě)成一(yī)步(bù)步的(de)子(zi)任务。这就大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单(dān)重复的体力劳(láo)动(dòng)，还能替(tì)代简单(dān)重复的脑(nǎo)力(lì)劳动、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造(zào)性(xìng)工作。比如：营销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风险，就看怎(zěn)么用(yòng)，交互(hù)的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到(dào)可以应(yīng)用这个(gè)程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下(xià)的应用，无论(lùn)是(shì)银(yín)行(xíng)，还是科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出了十分谨(jǐn)慎的态度。

Cha三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗tGPT上线于(yú)2022年(nián)11月底，一经推出就(jiù)在(zài)社交媒体走红。瑞(ruì)银集(jí)团发布(bù)研报称之(zhī)为(wèi)“史上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天注(zhù)册(cè)用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最近(jìn)一(yī)小时内蜂(fēng)拥而至(zhì)我们的(de)网站(zhàn)，但(dàn)我们的(de)网(wǎng)络资源是有限的。”在(zài)网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客(kè)户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户服(fú)务任(rèn)务，回(huí)答常见问题(tí)或提(tí)供有关产品和(hé)服(fú)务(wù)的详细信息(xī)。

这(zhè)可以(yǐ)让(ràng)客户服务代表腾(téng)出时间专注于更复(fù)杂或高价(jià)值的任务，从而(ér)提高整体效(xiào)率和客(kè)户(hù)满意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生(shēng)成见解和分析，使(shǐ)银行能够(gòu)快速轻松(sōng)地获(huò)得对其运营(yíng)的宝贵见解(jiě)，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和通(tōng)用，从(cóng)而使银行能(néng)够将其用于更广(guǎng)泛的任务(wù)和(hé)应(yīng)用程序。

张杰(jié)强调，“在金融(róng)应用场景下(xià)不是简单的闲聊，机(jī)器人不(bù)仅要模(mó)拟真(zhēn)人(rén)回复，还要有领域知识(shí)的(de)注入(rù)，要兼顾(gù)答案的准确(què)性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡说八(bā)道(dào)’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美(měi)行业(yè)研究报(bào)告也不难看出，该(gāi)技术还有(yǒu)待(dài)完(wán)善，或者说还不能独立使(shǐ)用，而是(shì)需(xū)要(yào)人工(gōng)配(pèi)合。一位银行(xíng)的(de)技术负责人(rén)向21世纪经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落(luò)地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是(shì)一项重要(yào)的科(kē)技(jì)成果，但(dàn)同时面临着(zhe)一(yī)些挑(tiāo)战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训(xùn)练出来的，这(zhè)意味(wèi)着它(tā)在回答问题可能(néng)存(cún)在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模型可(kě)能被用于(yú)恶(è)劣的，例如(rú)传播虚假信息和滥用(yòng)个人信息。

虎符(fú)智库(kù)研究员李建平告诉记者(zhě)，如同(tóng)其(qí)他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升效率的工具，解(jiě)答(dá)人们的(de)各种问题、创造出(chū)大(dà)学水平论文，甚(shèn)至编(biān)写(xiě)代码。同时也可能被绕过(guò)安全机制，用(yòng)于(yú)实施(shī)有害的活动(dòng)。

比如(rú)，对网(wǎng)络安全行(xíng)业来说，既可以(yǐ)用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶(è)意软件、开展社工攻击，也成为(wèi)网(wǎng)络防(fáng)御者的(de)有力工具(jù)。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分(fēn)原因是模型(xíng)目前仍然会生成(chéng)一些虚(xū)假错误内(nèi)容，并且难(nán)以辨别(bié)。对于(yú)如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他(tā)认为，从安全防(fáng)护(hù)的(de)角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动和恶意代码，避免其向恶意人员(yuán)提(tí)供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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