4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huìwwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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