金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于规范房地产经纪服务的(de)意见》明确(què)，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经(jīng)纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登记。经(jīng)纪(jì)服务(wù)内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网(wǎng)平台(tái)不得(dé)干(gàn)预经(jīng)纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用。近年来(lái)72小时是几天，72小时是几天几夜，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等(děng)问题(72小时是几天，72小时是几天几夜tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实(shí)房地产经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销(xiāo)售和(hé)存量房(fáng)买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明(míng)确(què)经纪服(fú)务内容。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的经纪服(fú)务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提供的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以(yǐ)单独(dú)提(tí)供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务收费由(yóu)交易各方根(gēn)据服(fú)务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因(yīn)素(sù)协商(shāng)确(què)定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的(de)基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当(dāng)事人(rén)出具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位的房(fáng)地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制要求加入(rù)平台的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合同(tóng)。各(gè)地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定(dìng)房屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服务合(hé)同(tóng)示范(fàn)文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民共(gòng)和国个人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个(gè)人信息。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构要建立健全客(kè)户个人信息(xī)保(bǎo)护的内部管理制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使(shǐ)用客户(hù)个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集(jí)个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短(duǎn)信息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提(tí)升(shēng)管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对(duì)交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平(píng)台(tái)进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋(wū)交易(yì)管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当事人(rén)提供(gōng)房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合同网签备(bèi)案(àn)等便民服(fú)务。加强存(cún)量房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事人(rén)提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)纳入(rù)交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门(mén)会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合(hé)措施进行(xíng)重点监管。市(shì)场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部(bù)门依法查处(chù)不按规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)和(hé)执业(yè)规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)情形的，房地产经纪行(xíng)业72小时是几天，72小时是几天几夜组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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