金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印(yìn)发的《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)经纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服务(wù)是可(kě)单独(dú)提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年(nián)来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)存在(zài)利(lì)用房源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息(xī)等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为(wèi)规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)，加强房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地产(chǎn)经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等(děng)经纪服务的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法(fǎ)》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要全面推行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员实泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提(tí)供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务(wù)组(zǔ)成。基本服务是房地(dì)产经纪机(jī)构为促(cù)成房屋交易提供的(de)一(yī)揽子(zi)必要(yào)服务，包括提供房源客源(yuán)信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合(hé)同、协助办(bàn)理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接(jiē)受(shòu)交易当事人委(wěi)托提供的代办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交(jiāo)易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求(qiú)关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价(jià)格(gé)越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的(de)原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营(yíng)门(mén)店、网(wǎng)站、客(kè)户端(duān)等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示(shì)服(fú)务(wù)项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易(yì)当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签(qiān)字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市场支配地(dì)位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要求加入平台的房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)实行统一的经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构、房地(dì)产互联网平(píng)台、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管(guǎn)部门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范(fàn)文本(běn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在(zài)经(jīng)营场所醒目(mù)位置公(gōng)示合(hé)同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和(hé)泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不(bù)得(dé)非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者(zhě)公开他人个人信息(xī)。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得收集个(gè)人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信(xìn)息(xī)，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)的(de)管理。房地产经纪机构(gòu)发布(bù)的(de)房(fáng)源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入(rù)资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用(yòng)纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为(wèi)整治力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益(yì)等违法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市(shì)场监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)会(huì)同有关部(bù)门依法查处不(bù)按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费等违反价格和(hé)反垄断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人(rén)员存在收(shōu)费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户(hù)个人信息合(hé)法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行(xíng)规行约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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