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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然(rán)后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出(chū)转(zhuǎn)人(rén)工或者人(rén)工客服(fú)，等(děng)待(dài)转(zhuǎn)接至人(rén)工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增(zēng)强客(kè)户服(fú)务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的(de)实施方(fāng)案(àn)，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)成功登(dēng)陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗(chuān一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思g)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实(shí)施(shī)。

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