一(yī)时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得(dé)了(le)诗，甚至还能完成学术(shù)论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可(kě)能性呢？21世纪(jì)经济报道记(jì)者就此向金融从业人员发起采(cǎi)访后发(fā)现(xiàn)，答(dá)案(àn)主要集中在以下几个(gè)方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金融领域的(de)应用，有(yǒu)人(rén)充满(mǎn)了期(qī)待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是(shì)基(jī)因(yīn)的载(zài)体(tǐ)”、“如果说(shuō)基(jī)因给我们的(de)生命(mìng)带(dài)来了基础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是(shì)一种慷(kāng)慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色(sè)彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做出了不(bù)一样的阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答(dá)案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微(wēi)信公众(zhòng)号(hào)发布(bù)了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句(jù)诗正(zhèng)是出于此。据了解，这是金(jīn)融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不过(guò)，这并不(bù)能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的(de)结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客户需求出发(fā)，对上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好内容生(shēng)产、金融产品与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践了自己(jǐ)的思考和(hé)理解(jiě)；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人(rén)工智(zhì)能技(jì)术(shù)来生成内容(róng)）模(mó)型生成特性的角度(dù)出发，展开了有趣(qù)、有意义的实(shí)验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料(liào)，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写(xiě)，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报告。据(jù)该(gāi)团队介(jiè)绍(shào)，“从过(guò)程来看，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成文字(zì)并翻(fān)译共(gòng)花(huā)费约1小时。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标(biāo)题撰(zhuàn)写(xiě)等方(fāng)面均(jūn)具(jù)有较(jiào)高水(shuǐ)平，但采用(yòng)该种直接(jiē)生(shēng)成+翻译模式形(xíng)成的报(bào)告仍(réng)具有以下问(wèn)题(tí)：在标(biāo)点(diǎn)和(hé)术语方面存(cún)在明(míng)显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面的应用也有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品(pǐn)咨询知识库等(děng)方面应(yīng)用，比(bǐ)如，用在(zài)营销、运(yùn)营(yíng)领(lǐng)域，用于宣传、接待以及内容生成。在(zài)技术门槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评(píng)估，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负(fù)责人(rén)向记(jì)者直言，若是(shì)有(yǒu)成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务(wù)。在(zài)众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融(róng)科技公(gōng)司技术专(zhuān)家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催(cuī)收都是(shì)ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)上很(hěn)好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断的(de)智(zhì)能(néng)语(yǔ)音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰(jié)在(zài)接(jiē)受21世纪(jì)经济报道记(jì)者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能(néng)力和(hé)底(dǐ)层(céng)的大(dà)规模语言模型能力。关于对话能力(lì)，在金(jīn)融领域对(duì)话的应用场(chǎng)景会很多(duō)，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语(yǔ)言模型能力，除(chú)了生(shēng)成(chéng)对话、生成图片外，还带来的一个(gè)惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的(de)任务分解成(chéng)一步步的子(zi)任务(wù)。这就大(dà)幅(fú)拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简单重复的体力(lì)劳动，还能(néng)替代简(jiǎn)单重复的脑力(lì)劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销文(wén)案(àn)撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达(dá)到可以应(yīng)用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下(xià)的(de)应用，无论是(shì)银行，还是科(kē)技公司(sī)，都(dōu)表现出了(le)十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在(zài)社交媒体(tǐ)走红。瑞银集(jí)团发布(bù)研报称之为“史上(shàng)增长最快的(de)消费者应用”，5天注(zhù)册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站表(biǎo)示，“许多人在最近一(yī)小时内蜂拥而至(zhì)我们的网站，但我们的网络(luò)资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银(yín)行业如何(上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好hé)才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银(yín)行(xíng)业可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客(kè)户提供更(gèng)好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户服务(wù)任务，回答常见问(wèn)题或提供(gōng)有关产(chǎn)品(pǐn)和(hé)服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户(hù)服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高整体效(xiào)率(lǜ)和(hé)客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从(cóng)大(dà)量数(shù)据中生成见解和(hé)分析，使银行(xíng)能够快速轻松地获(huò)得(dé)对其(qí)运营的宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并(bìng)做出更明智(zhì)的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加(jiā)强(qiáng)大和通用，从而使银(yín)行能够将(jiāng)其用于更广泛(fàn)的任务(wù)和(hé)应用程(chéng)序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复(fù)，还要有领(lǐng)域(yù)知识的注入，要(yào)兼(jiān)顾答案(àn)的(de)准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出(chū)，该技术还有待完善，或者说(shuō)还不(bù)能独立使用(yòng)，而是需要(yào)人工配(pèi)合。一位银行(xíng)的技术负责人向21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报道(dào)记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真(zhēn)正落地，也许还(hái)需要(yào)2-3年(nián)之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型(xíng)无疑(yí)是一(yī)项重(zhòng)要的科技成(chéng)果(guǒ)，但同时面临着(zhe)一些挑战和(hé)风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集(jí)训练出来的，这意味着(zhe)它(tā)在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类似的模型(xíng)可能(néng)被用于恶劣的(de)，例如传播虚假信息(xī)和滥用个人(rén)信息。

虎符(fú)智库研(yán)究员李建平(píng)告诉(sù)记者，如同(tóng)其他人工智能(néng)模型一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的工具，解答人(rén)们的各(gè)种问题(tí)、创造出大学水平论文，甚至编写(xiě)代码。同时(shí)也可(kě)能被绕过(guò)安全机制，用于实施(shī)有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说(shuō)，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社工攻(gōng)击，也成(chéng)为网络防御者的有(yǒu)力工具(jù)。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原(yuán)因是模型(xíng)目前(qián)仍然会生成一(yī)些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认(rè上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好n)为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营(yíng)机构需采取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代(dài)码，避免(miǎn)其向恶(è)意(yì)人(rén)员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升(shēng)恶意人员利用其生成恶意内(nèi)容、开展恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好