4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这a4纸一半大的照片是几寸的啊，a4的一半大小的照片是什么尺寸(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方a4纸一半大的照片是几寸的啊，a4的一半大小的照片是什么尺寸案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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